البوابة
الانطباع الأول: كيف تنهي صفقة ما بسبع ثوان فقط
نعم يمكنك أن تنهي أي صفقة فقط خلال 7 ثوان ، ويمكنك أن تقوم بذلك أسرع من ذلك، إذا قمت بترك انطباع جيدا أيضا. وتعتبر الثوان السبع المعدل الطبيعي لترك انطباع أولي. إذا لم يكن الانطباع الأولي جيدا، فقد تخسر فرصة عقد الصفقة. ولكن إذا كان الانطباع الأولي رائعا فقد تعقد الصفقة في أقل من ذلك.
وسواء كان الاجتماع شخصيا أو عبر الهاتف أو الانترنت، فأنت لا تملك الكثير من الوقت لتضيعه. فيجب ان تعرف بسرعة كيف يفكر الناس وكيف تقوم بعمل الانطباع الأول.
1. تعلم كيف يقوم الناس بتحديد آرائهم:
عندما تقابل شخص ما وجهاً لِوجه، 93 % من الحكم الذي يصدرونه عليك، هو شكلك، ولغة جسدك. 7 % فقط يتأثرون بالكلمات بينما بالنسبة للاجتماع على الهاتف فسبعين بالمائة من المتصلين سيحكمون عليك من نبرة صوتك، و30% على كلماتك. لذا من الواضح أن ما نقول يأتي دائما في المركز الثاني.
2. اختر أول 12 كلمة بعناية:
بالرغم من أن 7% فقط يتأثرون بالكلمات، إلا أن الاهتمام باختيار كلماتك يعتبر مؤشر هاما على قبولك. قم بالتعبير عن الشكر للقاء الطرف الأخر، مثل شكرا لأخذ الوقت للتحدث معي.
3. استعمل اسم الشخص بدلا من حضرتك.
لا يوجد أجمل من الأحساس باسمنا، قم بالتحدث مع الشخص باستعمال اسمه، مسبوقا بالطبع بلقبه، مثل دكتور فلان، استاذة فلانة.
4. انتبه إلى تسريحة شعرك:
نعم، يهتم الناس كثيرا بالمظهر، ومن الأشياء التي لا ينساها الناس مظهر الشعر، فقد تكون الرجل الأصلع الذي زارنا أمس، أو السيدة ذات الشعر الأشقر. لا تدع شعرك يؤثر على الانطباع الأول لديك، وحاول أن تبدو دائما بأفضل شكل.
5. السر في حذائك:
غالبا ما ينتقل النظر ما بين أعلى الرأس وأخمص القدم لذا فأن الاهتمام بالحذاء الذي ترتديه يعكس بسرعة مدى اهتمامك بمنظرك، واهتمامك بشكلك العام، حذاء مناسب نظيف وأنيق، سيعكس اهتمامك بنفسك.
6. المشي السريع:
أظهرت الدراسات أن الأشخاص الذين يمشون بسرعة بنسبة 10-20 % أسرع من الآخرين يبدون أشخاص مهمين، ونشيطين – النوع الذي يثير إعجاب الناظرين إليهم.
7. المصافحة القوية:
أول ما توقع منك أن تقوم به هو مصافحة الطرف الأخر الذي تقابله، صدق أو لا تصدق أن المصافحة القوية تعكس شخصية قوية مسيطرة، متحكمة بالوضع بعكس المصافحة الباردة الخالية من أي مشاعر. بعد الاتصال الجسدي الأول عن طريق اليد، ستعرف حتما إذا كنت قد أثرت في الطرف المقابل أم لا.
8. قدم نفسك بأسلوب مهني:
لا يهم ما هو مكتب على بطاقتك ما دمت لا تعرف كيف تعرف وظيفتك للآخرين. ولأن اتيكيت العمل يحتم عليك أن تكون مهنيا، يجب أن تقوم بالتعريف برئيسك أولا إذا كان موجودا، أو أي شخص أكبر منك سنا أو رتبة.
9. لا تترك مكتبك دون بطاقات العمل الخاصة بك:
بطاقة العمل تعرف بك، وتترك انطباع جيدا لدى العميل الذي يتوقع أن يتصل بك فيجدك على هذه الأرقام أو في هذا المركز. لا تقم بالتعديل على بطاقة العمل، فهذا غير مهني.
10. لغة الجسد:
لا تكفي النظرة الجدية والمهنية الزائدة ما لم يتخللها بعض الابتسامات في مكانها بالطبع، فأنت شخص يعرف متى يبتسم ومتى يكون جديا، وبعكس ذلك فأنت شخص متطرف في عملك، ولن يكون تأثيرك جيدا على الناس الذين قد يرون فيك الصرامة أو الهزلية.
نعم يمكنك أن تنهي أي صفقة فقط خلال 7 ثوان ، ويمكنك أن تقوم بذلك أسرع من ذلك، إذا قمت بترك انطباع جيدا أيضا. وتعتبر الثوان السبع المعدل الطبيعي لترك انطباع أولي. إذا لم يكن الانطباع الأولي جيدا، فقد تخسر فرصة عقد الصفقة. ولكن إذا كان الانطباع الأولي رائعا فقد تعقد الصفقة في أقل من ذلك.
وسواء كان الاجتماع شخصيا أو عبر الهاتف أو الانترنت، فأنت لا تملك الكثير من الوقت لتضيعه. فيجب ان تعرف بسرعة كيف يفكر الناس وكيف تقوم بعمل الانطباع الأول.
1. تعلم كيف يقوم الناس بتحديد آرائهم:
عندما تقابل شخص ما وجهاً لِوجه، 93 % من الحكم الذي يصدرونه عليك، هو شكلك، ولغة جسدك. 7 % فقط يتأثرون بالكلمات بينما بالنسبة للاجتماع على الهاتف فسبعين بالمائة من المتصلين سيحكمون عليك من نبرة صوتك، و30% على كلماتك. لذا من الواضح أن ما نقول يأتي دائما في المركز الثاني.
2. اختر أول 12 كلمة بعناية:
بالرغم من أن 7% فقط يتأثرون بالكلمات، إلا أن الاهتمام باختيار كلماتك يعتبر مؤشر هاما على قبولك. قم بالتعبير عن الشكر للقاء الطرف الأخر، مثل شكرا لأخذ الوقت للتحدث معي.
3. استعمل اسم الشخص بدلا من حضرتك.
لا يوجد أجمل من الأحساس باسمنا، قم بالتحدث مع الشخص باستعمال اسمه، مسبوقا بالطبع بلقبه، مثل دكتور فلان، استاذة فلانة.
4. انتبه إلى تسريحة شعرك:
نعم، يهتم الناس كثيرا بالمظهر، ومن الأشياء التي لا ينساها الناس مظهر الشعر، فقد تكون الرجل الأصلع الذي زارنا أمس، أو السيدة ذات الشعر الأشقر. لا تدع شعرك يؤثر على الانطباع الأول لديك، وحاول أن تبدو دائما بأفضل شكل.
5. السر في حذائك:
غالبا ما ينتقل النظر ما بين أعلى الرأس وأخمص القدم لذا فأن الاهتمام بالحذاء الذي ترتديه يعكس بسرعة مدى اهتمامك بمنظرك، واهتمامك بشكلك العام، حذاء مناسب نظيف وأنيق، سيعكس اهتمامك بنفسك.
6. المشي السريع:
أظهرت الدراسات أن الأشخاص الذين يمشون بسرعة بنسبة 10-20 % أسرع من الآخرين يبدون أشخاص مهمين، ونشيطين – النوع الذي يثير إعجاب الناظرين إليهم.
7. المصافحة القوية:
أول ما توقع منك أن تقوم به هو مصافحة الطرف الأخر الذي تقابله، صدق أو لا تصدق أن المصافحة القوية تعكس شخصية قوية مسيطرة، متحكمة بالوضع بعكس المصافحة الباردة الخالية من أي مشاعر. بعد الاتصال الجسدي الأول عن طريق اليد، ستعرف حتما إذا كنت قد أثرت في الطرف المقابل أم لا.
8. قدم نفسك بأسلوب مهني:
لا يهم ما هو مكتب على بطاقتك ما دمت لا تعرف كيف تعرف وظيفتك للآخرين. ولأن اتيكيت العمل يحتم عليك أن تكون مهنيا، يجب أن تقوم بالتعريف برئيسك أولا إذا كان موجودا، أو أي شخص أكبر منك سنا أو رتبة.
9. لا تترك مكتبك دون بطاقات العمل الخاصة بك:
بطاقة العمل تعرف بك، وتترك انطباع جيدا لدى العميل الذي يتوقع أن يتصل بك فيجدك على هذه الأرقام أو في هذا المركز. لا تقم بالتعديل على بطاقة العمل، فهذا غير مهني.
10. لغة الجسد:
لا تكفي النظرة الجدية والمهنية الزائدة ما لم يتخللها بعض الابتسامات في مكانها بالطبع، فأنت شخص يعرف متى يبتسم ومتى يكون جديا، وبعكس ذلك فأنت شخص متطرف في عملك، ولن يكون تأثيرك جيدا على الناس الذين قد يرون فيك الصرامة أو الهزلية.
